Guest Experience (webinar)
En el siguiente video puedes ver un webinar en el que hablo de Guest Experience y como aplicarla en tu...
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Hace ahora un año pensé en cambiar mi tarifa de móvil. Me iba a vivir a México y no tenía...
Cada día los clientes disponen de más información, más opciones donde elegir y menos tiempo para conocer cada una de...
“Hay una aceleración de lo que había, por ahora no se ven ni intuyen cambios no previstos (fuera de la...
Entender lo que nuestro cliente valora, cuál es su objetivo y sus expectativas, es lo que va a permitirnos desarrollar...
Justamente hoy hace un mes que regresé de México. Un mes sin prácticamente salir de casa, como la mayoría. En...
Conseguir que tu hotel sea altamente valorado y recomendado por sus clientes es una de las principales claves de su...
estructura 1.f. Disposición o modo de estar relacionadas las distintas partes de un conjunto. También puede entenderse como un sistema de...
Podría parecer que los mails de confirmación son un tema que ya está superado, que todos los hoteles lo utilizan...
Igual que hacemos con la experiencia global que proporciona el hotel a sus huéspedes hemos de pensar en cada una...