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GUEST EXPERIENCE WEBINAR
Guest Experience (webinar)

En el siguiente video puedes ver un webinar en el que hablo de Guest Experience y como aplicarla en tu...

24 noviembre, 2020 / 0 Comments
guest experience
Guest Experience: Caso Pepephone

Hace ahora un año pensé en cambiar mi tarifa de móvil. Me iba a vivir a México y no tenía...

29 julio, 2020 / 1 Comment
gex ebook
Guest Experience: Cómo relacionarse con el huésped en la nueva hotelería (ebook)

Cada día los clientes disponen de más información, más opciones donde elegir y menos tiempo para conocer cada una de...

08 mayo, 2020 / 0 Comments
talento hotel guest experience
El talento marcará (aún más) la diferencia

“Hay una aceleración de lo que había, por ahora no se ven ni intuyen cambios no previstos (fuera de la...

05 mayo, 2020 / 0 Comments
guest experience puntos de contacto
Lo que pasa entre los puntos

Entender lo que nuestro cliente valora, cuál es su objetivo y sus expectativas, es lo que va a permitirnos desarrollar...

30 abril, 2020 / 0 Comments
nueva hospitalidad
Viajar no es esencial, ¿y ahora qué?

Justamente hoy hace un mes que regresé de México. Un mes sin prácticamente salir de casa, como la mayoría. En...

15 abril, 2020 / 0 Comments
Nadie quiere reservar una habitación de hotel

"La gente no quiere comprar una broca de 5 milímetros, lo que quiere es hacer un agujero de 5...

28 abril, 2019 / 0 Comments
Se necesitan personas

El cartel colgado en la puerta del bar y el anuncio para trabajar en la fábrica donde reza "Se necesita...

08 marzo, 2019 / 0 Comments
¿Qué tienen en común los hoteles mejor valorados?

Conseguir que tu hotel sea altamente valorado y recomendado por sus clientes es una de las principales claves de su...

14 febrero, 2019 / 0 Comments
Cómo definir y transmitir la esencia de tu hotel

estructura 1.f. Disposición o modo de estar relacionadas las distintas partes de un conjunto. También puede entenderse como un sistema de...

06 febrero, 2019 / 0 Comments
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