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Guest Experience: Cómo relacionarse con el huésped en la nueva hotelería (ebook)

Cada día los clientes disponen de más información, más opciones donde elegir y menos tiempo para conocer cada una de ellas. Servir una propuesta que conecte con los deseos de otra persona de forma auténtica, se ha convertido en la única opción viable y sostenible.

Esto es Guest Experience y es lo que trato de ayudarte a descubrir a través de este ebook.

En él recojo parte de mi forma de trabajar, algunos casos reales de referencia internacional y muchas preguntas que pueden ayudar a mejorar la experiencia de tus huéspedes.

Una herramienta de acción para desarrollar la marca de vuestro hotel, generar conversaciones entre los miembros del equipo y repensar juntos la experiencia que proponéis a vuestros clientes.

Vamos.

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